{"id":1875,"date":"2021-06-19T19:46:15","date_gmt":"2021-06-19T17:46:15","guid":{"rendered":"https:\/\/lestempselectriques.net\/?p=1875"},"modified":"2021-06-19T20:20:48","modified_gmt":"2021-06-19T18:20:48","slug":"de-lia-partout-et-de-la-productivite-nulle-part","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lestempselectriques.net\/index.php\/2021\/06\/19\/de-lia-partout-et-de-la-productivite-nulle-part\/","title":{"rendered":"De l\u2019IA partout et de la productivit\u00e9 nulle part ?"},"content":{"rendered":"\n
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Publi\u00e9 sur le site ActuIA le 4 juin 2021<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n

Dans un billet de blog paru en f\u00e9vrier 2021, Florence Maraninchi, professeure \u00e0 l\u2019Institut Polytechnique de Grenoble, d\u00e9crivait avec une grande acuit\u00e9 l\u2019un des maux les plus s\u00e9v\u00e8res de nos bureaucraties modernes\u00a0: la \u00ab\u00a0num\u00e9rasse\u00a0\u00bb. R\u00e9agissant \u00e0 une intervention de Gilles Babinet, qui affirmait sur LCI qu\u2019il fallait accepter l\u2019aide des plateformes digitales (sic) pour lutter contre la paperasse, l\u2019universitaire nous d\u00e9crit un quotidien administratif oscillant entre masses de courriels et fichiers Excel abscons, entre multiplication des applications d\u00e9di\u00e9es et pens\u00e9e magique o\u00f9 il suffirait d\u2019inventer un nouveau truc sur lequel cliquer pour tout r\u00e9soudre.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

La question pos\u00e9e dans ce billet ne peut \u00eatre \u00e9cart\u00e9e d\u2019un revers de main : n\u2019avons-nous pas simplement transf\u00e9rer la paperasse vers une forme \u00ab plus virulente \u00bb ? L\u2019auteure conclut en esp\u00e9rant ne pas avoir inspir\u00e9 une startup \u00ab pour d\u00e9velopper un outil \u00e0 base d\u2019IA qui rassemblerait toutes les applications et les mails, pour finalement remplacer le parapheur. Le parapheur est une tr\u00e8s belle invention d\u2019interface humain\/humain, tout \u00e0 fait lowtech, qu\u2019il serait d\u00e9solant d\u2019abandonner \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Comment ne pas faire un parall\u00e8le entre ce constat et le fameux \u00ab paradoxe de Solow \u00bb, mis en \u00e9vidence par l\u2019\u00e9conomiste Robert Solow, qui constatait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 la fin des ann\u00e9es 80 : \u00ab Vous pouvez voir l\u2019\u00e8re informatique partout, sauf dans les statistiques de la productivit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

La croissance li\u00e9e \u00e0 la \u00ab r\u00e9volution internet \u00bb laissera un temps penser le paradoxe d\u00e9pass\u00e9, mais l\u2019\u00e9clatement de la bulle le 14 avril 2000 amorcera une nouvelle chute de la productivit\u00e9, aggrav\u00e9e par la crise financi\u00e8re de 2007-2008. Le retour en force du concept marketing d\u2019IA avec l\u2019apprentissage statistique ne semble pas \u00eatre parvenu \u00e0 d\u00e9passer ce paradoxe, et le constat pragmatique de Florence Maraninchi en \u00e9claire l\u2019une des raisons les plus frappantes : la panoplie d\u2019applications informatiques d\u00e9ploy\u00e9es dans nos quotidiens professionnels ne font que d\u00e9porter les charges sans les \u00e9radiquer, s\u2019il n\u2019y a pas de r\u00e9forme concomitante des organisations.<\/p>\n\n\n\n

Combien de projets informatiques, publics ou priv\u00e9s, ont sous-estim\u00e9 la r\u00e9ing\u00e9nierie des processus de travail et, en r\u00e9ponse aux difficult\u00e9s in\u00e9vitablement rencontr\u00e9es, infantilis\u00e9 les utilisateurs en les r\u00e9duisant en \u00ab r\u00e9sistants du changement \u00bb. Lors d\u2019une conf\u00e9rence au Conseil de l\u2019Europe en 2016, Isaac Getz rappelait d\u2019ailleurs combien il \u00e9tait important de traiter les individus en adultes en leur faisant confiance pour qu\u2019ils se comportent en adultes et qu\u2019ils s\u2019engagent.<\/p>\n\n\n\n

Mais le paradoxe de Solow nous interroge \u00e9galement sur un autre aspect, toujours aussi contemporain : est-ce que nous quantifions l\u2019innovation et le progr\u00e8s avec les bons indicateurs ? Les promesses sans cesse plus exaltantes de l\u2019IA devraient \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es avec prudence et nuance : le meilleur usage de cette technologie, et du num\u00e9rique en g\u00e9n\u00e9ral, ne se r\u00e9v\u00e9lera pas en g\u00e9n\u00e9ralisant les usages en qu\u00eate d\u2019une suppos\u00e9e croissance mais en trouvant leur juste place dans des processus m\u00e9tiers humanis\u00e9s, soucieux du bien-\u00eatre individuel et collectif.<\/p>\n\n\n\n

Pour avoir un \u00c9tat qui fonctionne mieux, il faudrait donc accepter, avant toute chose, de revoir de mani\u00e8re profonde notre mani\u00e8re de concevoir les processus de travail, en plus de d\u00e9passer les enjeux de pouvoirs et les ego qui paralysent nombre d\u2019administrations. Et, certainement plus fondamentalement, apprendre \u00e0 faire confiance aux humains avant de faire confiance aux machines, aussi intelligentes soient-elles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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